Pixly offre rimborsi?

Sì. I rimborsi si richiedono, non sono automatici: ci scrivi, guardiamo l'account e decidiamo, e rispondiamo in ogni caso. I casi che approviamo più spesso sono un piano o un pacchetto di crediti che non hai quasi usato e risultati non abbastanza buoni. A parte questo, i crediti di una generazione fallita tornano da soli, senza alcuna richiesta.

Pixly mi addebita una generazione fallita?

No, e non devi chiedere nulla. Se il lavoro non ha mai raggiunto il modello di IA i crediti tornano subito; se è fallito dopo l'avvio del modello, il rimborso viene approvato automaticamente entro 24 ore al massimo. I crediti tornano sullo stesso saldo.

Come disdico l'abbonamento Pixly?

Disdici dalle impostazioni dell'account sul web, o dalle impostazioni di abbonamento Apple se ti sei abbonato nell'app per iPhone. La disdetta ferma il rinnovo successivo: mantieni il piano e i crediti rimasti fino alla fine del periodo già pagato. Non ci sono costi.

I crediti Pixly non usati scadono?

I crediti stanno su un unico saldo legato al tuo account e si spendono quando generi. Non sono divisi per strumento: i crediti di un piano, di un pacchetto e di un rimborso sono gli stessi crediti.

Pixly è un'azienda seria?

Sì. Pixly è gestita da Benipar Corp s.r.o. La fatturazione passa da Stripe sul web e da Apple nell'app per iPhone, quindi i dati della carta sono gestiti da loro e mai da noi. I nostri termini, l'informativa privacy e questa pagina sono pubblici.

Rimborsi, fatturazione e crediti Pixly

Fatturazione, crediti e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026Operator: Benipar Corp s.r.o.

Ecco come Pixly ti addebita oggi, spiegato in modo chiaro. Due cose diverse vengono chiamate «rimborso», e questa pagina le tiene separate: i crediti restituiti quando una generazione fallisce, che è automatico, e il denaro di un pagamento, che si richiede e che valutiamo noi.

Come funzionano i crediti

Pixly funziona con un unico saldo di crediti. Ogni piano lo ricarica, i pacchetti di crediti si sommano allo stesso saldo e ogni immagine o video che generi attinge da lì. Non c'è un secondo portafoglio né un limite per strumento da tenere d'occhio: quello che vedi nel tuo account è quello che hai.

Crediti restituiti quando una generazione fallisce

Non paghi per un lavoro che non hai ricevuto, e non devi chiedere nulla. Un lavoro fallito viene sistemato automaticamente, e il percorso dipende da quanto è andato avanti:

Fallito prima di raggiungere il modello di IA: i crediti tornano subito e in automatico. Non c'è nulla da richiedere.
Fallito dopo l'avvio del modello: il lavoro entra in una coda di revisione e viene rimborsato entro 24 ore al massimo, prima se ci arriviamo noi. Non aspetti mai più di un giorno.
I crediti rimborsati tornano sullo stesso saldo e compaiono nella cronologia accanto al lavoro da cui provengono.

I nuovi tentativi non si pagano due volte

Quando una generazione fallisce per un motivo che merita un altro tentativo, Pixly la riprova per te: fino a tre tentativi sull'addebito originale. Non ti viene mai chiesto di pagare di nuovo lo stesso lavoro.

Rimborso di un pagamento

Sì, i rimborsi li facciamo — si richiedono, non sono automatici. Scrivici: guardiamo il tuo account e decidiamo, e ti rispondiamo in ogni caso. I due casi che approviamo più spesso:

Hai pagato ma non l'hai quasi usato: il piano o il pacchetto di crediti è in gran parte o del tutto non speso.
L'hai usato e i risultati non erano abbastanza buoni. Dicci quali lavori ti hanno deluso; possiamo vederli.

Valutiamo ogni richiesta singolarmente, quindi è una decisione vera e non una garanzia. Scrivi dall'indirizzo dell'account, indica data e importo e racconta in breve cosa è andato storto.

Abbonamenti e rinnovi

I piani si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché non disdici. Puoi disdire quando vuoi dalle impostazioni dell'account. La disdetta ferma il rinnovo successivo, e mantieni il piano e i crediti rimasti fino alla fine del periodo che hai già pagato. Andarsene non costa nulla.

Acquisti fatti nell'app per iPhone

Tutto ciò che acquisti dentro l'app Pixly per iOS — un piano o un pacchetto di crediti — è fatturato da Apple, non da noi. Non possiamo rimborsare un acquisto Apple nemmeno volendo; quelle richieste passano da Apple su reportaproblem.apple.com. I crediti comprati su Apple finiscono comunque sullo stesso saldo che usi sul web.

Domande su un addebito

Scrivici indicando data e importo dell'addebito: [email protected]

Domande frequenti

Pixly offre rimborsi?: Sì. I rimborsi si richiedono, non sono automatici: ci scrivi, guardiamo l'account e decidiamo, e rispondiamo in ogni caso. I casi che approviamo più spesso sono un piano o un pacchetto di crediti che non hai quasi usato e risultati non abbastanza buoni. A parte questo, i crediti di una generazione fallita tornano da soli, senza alcuna richiesta.
Pixly mi addebita una generazione fallita?: No, e non devi chiedere nulla. Se il lavoro non ha mai raggiunto il modello di IA i crediti tornano subito; se è fallito dopo l'avvio del modello, il rimborso viene approvato automaticamente entro 24 ore al massimo. I crediti tornano sullo stesso saldo.
Come disdico l'abbonamento Pixly?: Disdici dalle impostazioni dell'account sul web, o dalle impostazioni di abbonamento Apple se ti sei abbonato nell'app per iPhone. La disdetta ferma il rinnovo successivo: mantieni il piano e i crediti rimasti fino alla fine del periodo già pagato. Non ci sono costi.
I crediti Pixly non usati scadono?: I crediti stanno su un unico saldo legato al tuo account e si spendono quando generi. Non sono divisi per strumento: i crediti di un piano, di un pacchetto e di un rimborso sono gli stessi crediti.
Pixly è un'azienda seria?: Sì. Pixly è gestita da Benipar Corp s.r.o. La fatturazione passa da Stripe sul web e da Apple nell'app per iPhone, quindi i dati della carta sono gestiti da loro e mai da noi. I nostri termini, l'informativa privacy e questa pagina sono pubblici.