Platby, kredity a vrácení peněz
Naposledy aktualizováno: 22. srpna 2026
Operator: Benipar Corp s.r.o.
Takhle Pixly dnes účtuje, napsáno na rovinu. Dvě různé věci se říkají jedním slovem, a tahle stránka je odděluje: kredity, které se vracejí při neúspěšném generování — to běží automaticky — a peníze za platbu, o které si řeknete a my je posoudíme.
Jak fungují kredity
Pixly běží na jednom společném zůstatku kreditů. Každý tarif ho doplní, balíčky kreditů se přičtou na stejný zůstatek a každý obrázek i video, které vytvoříte, se z něj odečte. Není tu druhá peněženka ani limit na jednotlivý nástroj: co vidíte v účtu, to máte.
Kredity zpět, když generování selže
Neplatíte za práci, kterou jste nedostali, a nemusíte o nic žádat. Neúspěšná úloha se vyřeší automaticky a cesta závisí na tom, jak daleko se dostala:
- Selhala dřív, než se dostala k AI modelu — kredity se vrátí okamžitě a automaticky. Není o co žádat.
- Selhala potom, co model začal pracovat — úloha jde do fronty ke kontrole a peníze se vrátí nejpozději do 24 hodin, dřív, pokud se k ní dostaneme. Nikdy nečekáte déle než den.
- Vrácené kredity přistanou na stejném zůstatku a objeví se v historii vedle úlohy, ze které pocházejí.
Opakování se neplatí dvakrát
Když generování selže z důvodu, který stojí za další pokus, Pixly ho zopakuje za vás — až tři pokusy v rámci původní platby. Nikdy po vás nechceme zaplatit stejnou úlohu znovu.
Vrácení peněz za platbu
Ano, peníze vracíme — na žádost, ne automaticky. Napište nám, podíváme se na účet a rozhodneme, a odpovíme tak jako tak. Dva případy, které schvalujeme nejčastěji:
- Zaplatili jste, ale prakticky jste to nepoužili — tarif nebo balíček kreditů je z velké části nebo úplně nevyčerpaný.
- Použili jste to a výsledky nebyly dost dobré. Napište, které úlohy vás zklamaly; vidíme je.
Každou žádost posuzujeme jednotlivě, takže jde o skutečné rozhodnutí, ne o záruku. Pište z adresy, na kterou je účet vedený, uveďte datum a částku a krátce popište, co se nepovedlo.
Předplatné a obnovení
Tarify se automaticky obnovují na konci každého zúčtovacího období, dokud je nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli v nastavení účtu. Zrušení zastaví další obnovení a tarif i zbývající kredity vám zůstanou do konce už zaplaceného období. Odchod nic nestojí.
Nákupy v aplikaci pro iPhone
Cokoli koupíte uvnitř aplikace Pixly pro iOS — tarif nebo balíček kreditů — účtuje Apple, ne my. Nákup přes Apple nemůžeme vrátit, ani když bychom chtěli; tyhle žádosti jdou přes Apple na reportaproblem.apple.com. Kredity koupené u Apple stejně přistanou na stejném zůstatku, který používáte na webu.
Dotazy k platbě
Napište nám a uveďte datum a částku platby: [email protected]
Časté dotazy
- Vrací Pixly peníze?
- Ano. O vrácení peněz se žádá, neděje se automaticky — napíšete nám, podíváme se na účet a rozhodneme, a odpovíme tak jako tak. Nejčastěji schvalujeme tarif nebo balíček kreditů, který jste skoro nepoužili, a výsledky, které nebyly dost dobré. Odděleně platí, že kredity za neúspěšné generování se vracejí samy, bez jakékoli žádosti.
- Účtuje Pixly neúspěšné generování?
- Ne, a nemusíte o nic žádat. Pokud se úloha vůbec nedostala k AI modelu, kredity se vrátí okamžitě; pokud selhala až po startu modelu, vrácení se schválí automaticky nejpozději do 24 hodin. Kredity se vrátí na stejný zůstatek.
- Jak zruším předplatné Pixly?
- Zrušte ho v nastavení účtu na webu, nebo v nastavení předplatného u Apple, pokud jste si ho pořídili v aplikaci pro iPhone. Zrušení zastaví další obnovení — tarif i zbývající kredity vám zůstanou do konce už zaplaceného období. Nic to nestojí.
- Vyprší nevyužité kredity Pixly?
- Kredity jsou na jednom zůstatku svázaném s účtem a utrácejí se při generování. Nedělí se podle nástroje, takže kredity z tarifu, z balíčku i z vrácení jsou tytéž kredity.
- Je Pixly seriózní firma?
- Ano. Pixly provozuje Benipar Corp s.r.o. Platby jdou přes Stripe na webu a přes Apple v aplikaci pro iPhone, takže údaje o kartě zpracovávají oni a nikdy my. Naše podmínky, zásady ochrany soukromí i tato stránka jsou veřejné.