Płatności, kredyty i zwroty

Jak działają kredyty

Pixly działa na jednym wspólnym saldzie kredytów. Każdy plan je uzupełnia, pakiety kredytów dokładają się do tego samego salda, a każde wygenerowane zdjęcie i wideo z niego korzysta. Nie ma drugiego portfela ani limitu na narzędzie: to, co widzisz na koncie, to jest to, co masz.

Kredyty wracają, gdy generowanie się nie powiedzie

Nie płacisz za pracę, której nie dostałeś, i nie musisz o nic prosić. Nieudane zadanie rozliczamy automatycznie, a droga zależy od tego, jak daleko zaszło:

• Błąd przed dotarciem do modelu AI — kredyty wracają natychmiast i automatycznie. Nie trzeba nic zgłaszać.
• Błąd po tym, jak model zaczął pracę — zadanie trafia do kolejki weryfikacji i zostaje zwrócone najpóźniej w ciągu 24 godzin, wcześniej jeśli zdążymy je obejrzeć. Nigdy nie czekasz dłużej niż dobę.
• Zwrócone kredyty wracają na to samo saldo i pojawiają się w historii obok zadania, z którego pochodzą.

Ponowne próby nie kosztują drugi raz

Gdy generowanie zawiedzie z powodu, który zasługuje na kolejne podejście, Pixly ponawia je za Ciebie — do trzech prób w ramach pierwotnej opłaty. Nigdy nie prosimy o zapłatę drugi raz za to samo zadanie.

Zwrot pieniędzy za płatność

Tak, robimy zwroty — na wniosek, nie automatycznie. Napisz do nas, sprawdzimy konto i zdecydujemy, a odpowiemy w każdym przypadku. Dwa przypadki, które akceptujemy najczęściej:

• Zapłaciłeś, ale właściwie nie korzystałeś — plan lub pakiet kredytów jest w dużej części albo w całości niewykorzystany.
• Korzystałeś, ale wyniki nie były wystarczająco dobre. Napisz, które zadania Cię zawiodły; widzimy je u siebie.

Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie, więc jest to realna decyzja, a nie gwarancja. Napisz z adresu przypisanego do konta, podaj datę i kwotę i krótko opisz, co poszło nie tak.

Subskrypcje i odnowienia

Plany odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, dopóki nie zrezygnujesz. Możesz zrezygnować w każdej chwili w ustawieniach konta. Rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienie, a plan i pozostałe kredyty zachowujesz do końca opłaconego już okresu. Odejście nic nie kosztuje.

Zakupy zrobione w aplikacji na iPhone'a

Wszystko, co kupisz w aplikacji Pixly na iOS — plan albo pakiet kredytów — rozlicza Apple, a nie my. Nie możemy zwrócić zakupu Apple, nawet gdybyśmy chcieli; takie wnioski idą przez Apple na reportaproblem.apple.com. Kredyty kupione u Apple i tak trafiają na to samo saldo, którego używasz w przeglądarce.

Pytania o obciążenie

Napisz do nas, podając datę i kwotę obciążenia: [email protected]